Términos de Servicios

TÉRMINOS DE SERVICIO DE NUVOTEK

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Por favor, lea atentamente estos Términos de Servicio (en adelante, los «Términos») antes de utilizar el sitio web de Nuvotek Systems (en adelante, el «Sitio») o contratar cualquiera de los servicios tecnológicos ofrecidos por Nuvotek (en adelante, los «Servicios»).

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, o al contratar nuestros Servicios, usted (en adelante, el «Usuario» o «Cliente») acepta estos Términos y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o contratar los Servicios.

1. Información general y alcance

Nuvotek es una empresa orientada al desarrollo de software, ciberseguridad y soluciones tecnológicas para organizaciones y proyectos que requieren herramientas digitales adaptadas a sus necesidades.

Los presentes Términos regulan el acceso y uso del Sitio, así como las condiciones generales aplicables a los Servicios de desarrollo de software, ciberseguridad, automatización, integración de sistemas y demás soluciones tecnológicas ofrecidas por Nuvotek.

La información publicada en el Sitio tiene carácter general y no constituye por sí misma una oferta contractual definitiva. Las características, alcance, tiempos, costos y condiciones particulares de cada proyecto serán definidos en la correspondiente cotización, propuesta comercial, orden de servicio o contrato celebrado entre Nuvotek y el Cliente.

2. Uso del sitio web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita, responsable y conforme a estos Términos.

Queda prohibido utilizar el Sitio para:

• Realizar actividades contrarias a la legislación aplicable.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, cuentas o información de Nuvotek o de terceros.

• Introducir código malicioso, virus, archivos dañinos o cualquier mecanismo destinado a afectar el funcionamiento del Sitio.

• Interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la infraestructura tecnológica.

• Utilizar el contenido del Sitio para actividades fraudulentas o que puedan afectar los derechos de Nuvotek o de terceros.

Nuvotek podrá limitar o suspender el acceso al Sitio cuando sea necesario para realizar labores de mantenimiento, seguridad, actualización o cuando se detecte un uso contrario a estos Términos.

3. Servicios tecnológicos

Nuvotek podrá ofrecer, entre otros, los siguientes Servicios:

• Desarrollo de software a medida.

• Desarrollo de aplicaciones y plataformas digitales.

• Integración de sistemas y herramientas.

• Automatización de procesos.

• Evaluación y fortalecimiento de seguridad informática.

• Servicios relacionados con ciberseguridad.

• Implementación de soluciones tecnológicas.

• Consultoría y acompañamiento tecnológico.

• Mantenimiento, soporte o evolución de soluciones desarrolladas por Nuvotek, cuando así se acuerde.

Los Servicios disponibles podrán variar con el tiempo y estarán sujetos a las condiciones específicas de cada proyecto.

4. Contratación de proyectos

Cada proyecto podrá estar sujeto a una propuesta comercial, cotización, orden de servicio o contrato específico.

El documento correspondiente podrá establecer, entre otros aspectos:

• Alcance y objetivos del proyecto.

• Funcionalidades y características de la solución.

• Entregables.

• Cronograma y fechas estimadas.

• Valor del proyecto y condiciones de pago.

• Responsabilidades de cada parte.

• Requerimientos técnicos proporcionados por el Cliente.

• Condiciones de soporte y mantenimiento.

• Tratamiento de la propiedad intelectual.

• Condiciones de aceptación y entrega.

En caso de existir diferencias entre estos Términos y un contrato específico firmado entre Nuvotek y el Cliente, prevalecerán las condiciones expresamente pactadas en dicho contrato respecto del proyecto correspondiente.

5. Responsabilidades del Cliente

Para la adecuada ejecución de un proyecto, el Cliente deberá proporcionar de manera oportuna la información, accesos, materiales, contenidos, credenciales, especificaciones y demás elementos que sean necesarios para la prestación de los Servicios.

El Cliente será responsable de garantizar que cuenta con los derechos, autorizaciones o licencias necesarios sobre la información, contenidos, imágenes, bases de datos, software, marcas y demás materiales que entregue a Nuvotek.

Los retrasos ocasionados por la falta de información, aprobaciones, accesos o materiales que correspondan al Cliente podrán afectar los tiempos inicialmente estimados del proyecto.

6. Propiedad intelectual

6.1. Contenido de Nuvotek

Los elementos propios de Nuvotek presentes en el Sitio, incluyendo, entre otros, textos, diseños, gráficos, logotipos, elementos visuales, código, metodologías, documentación, estructura, contenidos y demás materiales, se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.

Salvo autorización expresa, el Usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar, publicar o utilizar estos elementos fuera de los usos permitidos por la legislación aplicable.

6.2. Desarrollo realizado para el Cliente

La titularidad y las condiciones de uso de los desarrollos realizados específicamente para un Cliente serán determinadas de acuerdo con la propuesta, contrato u otro documento aplicable al proyecto.

El pago por un servicio de desarrollo no implica automáticamente la transferencia de todos los derechos sobre herramientas, metodologías, componentes, librerías, código preexistente, frameworks, recursos de terceros o elementos desarrollados previamente por Nuvotek.

Cuando el proyecto incluya componentes de terceros, estos permanecerán sujetos a sus respectivas licencias y condiciones de uso.

6.3. Componentes reutilizables

Nuvotek podrá utilizar conocimientos técnicos, metodologías, estructuras, herramientas, componentes genéricos y recursos propios desarrollados con anterioridad, siempre que su utilización no implique divulgar información confidencial del Cliente ni afectar los derechos específicamente transferidos mediante contrato.

7. Ciberseguridad y pruebas de seguridad

Los servicios de ciberseguridad prestados por Nuvotek se realizarán de acuerdo con el alcance previamente acordado con el Cliente.

Cuando una actividad implique análisis, evaluación de vulnerabilidades, pruebas técnicas o revisión de infraestructura, el Cliente deberá contar con las autorizaciones necesarias sobre los sistemas, aplicaciones, redes o activos objeto de evaluación.

Nuvotek no realizará actividades de acceso, explotación o evaluación sobre sistemas de terceros sin la autorización correspondiente.

Los servicios de ciberseguridad tienen como finalidad identificar, reducir o gestionar riesgos tecnológicos dentro del alcance contratado. Debido a la naturaleza cambiante de las amenazas digitales, ningún servicio de seguridad puede garantizar que un sistema estará completamente libre de vulnerabilidades, incidentes o ataques futuros.

8. Información y confidencialidad

Las partes deberán mantener la confidencialidad de la información que reciban con ocasión de una relación contractual cuando dicha información tenga carácter confidencial o esté razonablemente destinada a mantenerse reservada.

La información confidencial no podrá utilizarse para fines diferentes de aquellos relacionados con el proyecto o servicio correspondiente, salvo autorización de su titular o cuando exista una obligación legal de revelarla.

Las obligaciones específicas de confidencialidad podrán establecerse mediante acuerdos de confidencialidad o cláusulas particulares incluidas en el contrato correspondiente.

9. Protección de datos personales

Nuvotek podrá realizar tratamiento de datos personales de acuerdo con las finalidades informadas al Usuario y conforme a la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Nuvotek, disponible en el Sitio.

Cuando Nuvotek trate información personal por cuenta de un Cliente dentro de la prestación de un servicio tecnológico, las partes podrán establecer las condiciones, responsabilidades y medidas de seguridad correspondientes mediante el contrato o acuerdo aplicable.

El Cliente será responsable de contar con las autorizaciones y bases jurídicas necesarias para suministrar a Nuvotek los datos personales que resulten necesarios para la ejecución del proyecto, cuando así corresponda.

10. Servicios de terceros

Algunas soluciones desarrolladas o implementadas por Nuvotek podrán requerir servicios, plataformas, herramientas, APIs, proveedores de alojamiento, servicios en la nube, sistemas de pago u otros componentes proporcionados por terceros.

El funcionamiento de dichos servicios podrá estar sujeto a sus propias condiciones, políticas, disponibilidad, actualizaciones y limitaciones.

Nuvotek no será responsable por interrupciones, modificaciones, restricciones o fallas exclusivamente atribuibles a proveedores externos que se encuentren fuera de su control razonable.

11. Pagos, cambios y alcance del proyecto

Las condiciones económicas de cada proyecto serán las establecidas en la cotización, propuesta comercial o contrato correspondiente.

Los cambios solicitados por el Cliente que modifiquen sustancialmente el alcance inicialmente acordado podrán requerir una nueva cotización, ajuste de tiempos o modificación contractual.

Las funcionalidades, integraciones o requerimientos que no hayan sido contemplados expresamente en el alcance inicial podrán considerarse servicios adicionales.

Nuvotek podrá suspender temporalmente la ejecución de un proyecto cuando existan pagos vencidos o cuando resulte imposible continuar debido a la falta de información, accesos, aprobaciones o elementos que correspondan al Cliente.

12. Entregas, aceptación y soporte

Los tiempos de entrega serán estimados de acuerdo con las características y alcance de cada proyecto.

Cuando corresponda, Nuvotek podrá realizar entregas parciales o por etapas para revisión y aprobación del Cliente.

Las condiciones de soporte, mantenimiento, actualizaciones y corrección de errores posteriores a la entrega serán aquellas establecidas en el contrato o servicio contratado.

La incorporación de nuevas funcionalidades, cambios de alcance o modificaciones posteriores a la aprobación de una entrega podrá requerir un servicio adicional.

13. Limitación de responsabilidad

Nuvotek realizará esfuerzos razonables para prestar los Servicios de manera profesional y conforme al alcance acordado.

Sin embargo, debido a la naturaleza de los sistemas tecnológicos y de los servicios de terceros, Nuvotek no garantiza que el Sitio, una aplicación, plataforma, infraestructura o servicio tecnológico permanecerá disponible de manera ininterrumpida o completamente libre de errores, vulnerabilidades o interrupciones.

Nuvotek no será responsable por daños derivados de circunstancias que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo fallas de terceros, interrupciones de servicios externos, ataques informáticos no atribuibles a una actuación de Nuvotek, problemas de infraestructura del Cliente, uso indebido de las soluciones o modificaciones realizadas por terceros.

Las limitaciones anteriores se aplicarán en la medida permitida por la legislación aplicable y sin afectar los derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

14. Disponibilidad y modificaciones del Sitio

Nuvotek podrá actualizar, modificar, suspender temporalmente o retirar determinadas funcionalidades, contenidos o secciones del Sitio cuando resulte necesario por razones técnicas, operativas, de seguridad o de actualización.

La modificación o actualización del Sitio no implica necesariamente una modificación de las obligaciones adquiridas mediante contratos específicos con los Clientes.

15. Modificación de los Términos

Nuvotek podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en sus Servicios, funcionamiento del Sitio, requisitos legales o condiciones operativas.

La fecha de actualización será modificada cada vez que se publique una nueva versión.

Cuando corresponda, los cambios relevantes serán informados mediante el Sitio u otros canales disponibles.

El uso continuado del Sitio después de la publicación de una nueva versión de los Términos podrá considerarse como aceptación de las modificaciones, en la medida permitida por la legislación aplicable.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables según la naturaleza de la relación jurídica y la ubicación del Usuario o Cliente.

Cualquier controversia relacionada con estos Términos será, en primera instancia, objeto de un intento de solución directa entre las partes. En caso de no alcanzarse un acuerdo, la controversia será sometida a las autoridades judiciales competentes de acuerdo con las normas colombianas aplicables.

17. Independencia de las disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos llegara a ser declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.

18. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, los Servicios de Nuvotek o las condiciones de un proyecto, puede comunicarse con nosotros a través de:

Nuvotek Systems
Correo electrónico: contacto@nuvoteksystems.com
Sitio web: nuvoteksystems.com

Estos canales podrán utilizarse para solicitar información relacionada con los Servicios, presentar inquietudes o establecer contacto para iniciar un proyecto tecnológico.